Online-Doktor-Service Feldstudie
Eine Feldstudie eines Online-Doktor-Services haben wir zusammen mit dem Kunden in Hamburg durchgeführt.
- Savigny User Research hat diese Feldforschung in Deutschland als Ergänzung von vorheriger Forschung in Großbritannien durchgeführt.
- Wie würde ein Online-Doktor-Service in das Alltagsleben von Frauen, die die Pille nehmen, Menschen mit hohem Blutdruck oder erektiven Funktionsstörungen passen?
- Zusammen mit dem Kunden haben wir In-home-Interviews mit 9 Teilnehmern durchgeführt, um ihre täglichen und wöchentlichen Routinen, ihre Erfahrungen und Umgangsweisen mit Gesundheit, Ärzten, und Apotheken zu verstehen.
- Wir beobachten und interviewten sie während ihrer ersten Nutzung des Online-Doktor-Services.
Dies ergab viele kritische Einsichten, z.B. darin was bzw. was nicht das Vertrauen der Nutzer unterstützte.
- Wir zogen Schlußfolgerungen fürs Design und diskutierten Empfehlungen zur Einbettung des Online-Doktor-Services in das Alltagsleben der Nutzer.
Savigny User Research schafft eine Grundlage für mehr Erfolg auf dem deutschen Markt und weltweit!