Reiseplanung und Orientierung in der Stadt

Uns anzusehen wie Menschen planen, wohin sie fahren, wie sie sich orientieren in ihrer eigenen Stadt und in einer ihnen nicht vertrauten Stadt war Gegenstand dieser internationalen Studie.
Spezielle Herausforderung: Niemand von unseren Teilnehmer/innen hatte mobiles Datenvolumen inbegriffen für dieses Land.

• Savigny User Research hat die Feldstudie in Zusammenarbeit mit zwei Forscherinnen vom Auftraggeber durchgeführt.
• Wir luden Paare zu einer Wochenendreise in eine internationale Metropole ein, wo noch niemand von ihnen zuvor gewesen war. Wir gaben ihnen 10 Tage, um ihre Pläne zu machen und zu buchen, wobei sie ein Tagebuch zu allen Reiseplanungs- und Buchungsaktivitäten führten.
• Wir folgten Ihnen einige Zeit in der unvertrauten Stadt - mit dem Fokus darauf, wie sie sich orientierten.
  Eine Herausforderung für Peter bestand darin, Video und Tonaufzeichnungen davon zu machen, wie die Paare sich zurechtfanden, während er meist Abstand hielt, um ihr Verhalten nicht zu beeinflussen.
  An einigen Punkten führten wir Mini-Interviews.
• Wir führten Vor-Reise-Interviews zu allen Aspekten ihrer Reiseplanung.
• Nach-Reise-Interviews gaben uns ihre Story zu ihren Erfahrungen, Herausforderungen und was Ihnen auf der Reise geholfen hat/hätte.
• Peter produzierte zahlreiche Video-Highlights, die in einem Analyse-Workshop mit dem Team genutzt wurden.